A Tech Shock Store, parte da Rede de Lojas Orion Shop e pertencente à Galáxia Comércio Digital e Soluções LTDA, CNPJ 58.185.425/0001-00, preza pela sua satisfação. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo.

1. Condições para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos nas seguintes situações:

• Defeito de Fabricação: O produto apresentou problemas que comprometem sua funcionalidade.
• Arrependimento da Compra: Dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
• Produto Divergente: O item recebido é diferente do solicitado.

2. Prazos para Solicitação

• Defeito de Fabricação: Até 30 dias corridos após o recebimento.
• Arrependimento da Compra: Até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Produto Divergente: Até 7 dias corridos após o recebimento.

3. Requisitos para Aceitação

Para que a troca ou devolução seja aceita:

• O produto deve estar em sua embalagem original.
• Deve estar acompanhado da nota fiscal, acessórios e manual (se houver).
• Não apresentar sinais de uso indevido ou danos causados pelo consumidor.

4. Como Solicitar Trocas ou Devoluções

1. Entre em contato pelo e-mail: sac.techshockstore@galaxiasolucoes.com.br.
2. Informe:
   • Nome completo.
   • Número do pedido.
   • Motivo da troca ou devolução.
   • Fotos ou vídeos do produto (em casos de defeito ou divergência).
3. Aguarde a resposta com as instruções detalhadas.

5. Custos de Envio

• Defeito ou Erro da Loja: O custo do envio será por nossa conta.
• Arrependimento de Compra: O cliente é responsável pelo custo de envio.

6. Reembolso ou Crédito

• O reembolso será realizado via mesma forma de pagamento, após análise e aprovação.
• Caso prefira, você pode optar por um crédito para futuras compras.

7. Produtos que Não Podem Ser Devolvidos

• Produtos em promoção ou personalizados, salvo em casos de defeitos.
• Itens com sinais de uso inadequado.

8. Dúvidas? Fale Conosco!

Para mais informações ou suporte, entre em contato:
sac.techshockstore@galaxiasolucoes.com.br

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Garantimos qualidade e satisfação em cada compra!